Memorie și Activitate: ce ține minte asistentul

Pe lângă ce îi scrii tu, asistentul reține singur lucruri din conversațiile cu el. Faptele memorate se văd în tabul Memorie, iar ce a lucrat se vede în Activitate.

Partea de reținut singur are o problemă pe care merită s-o știi înainte, nu după.

Faptele apar fără să te anunțe nimeni

După câteva conversații, Memoria trece de la „nu am fapte memorate” la un număr. Nimic nu îți spune că s-a scris ceva acolo.

Fiecare fapt are notată sursa și citatul pe care se bazează. Merită citite amândouă, fiindcă sursa poate fi chiar asistentul.

Bucla de care trebuie să știi

Într-un test real, cele două fapte memorate după patru conversații aveau ca sursă propoziții scrise de asistent, nu de om. Unul venea dintr-un draft pe care îl scrisese el, celălalt dintr-un mesaj al lui din conversație.

În testul acela s-a văzut și concret: primul fapt memorat conținea exact adresa greșită pe care omul tocmai o interzisese în instrucțiuni. Instrucțiunea spunea una, memoria fixase alta, și nimic din ecran nu spunea care câștigă.

Ce faci practic

1. Citește Memoria după fiecare sesiune de lucru cu asistentul, ca pe un jurnal cu ce a crezut că a învățat. E singura apărare împotriva buclei
2. Șterge ce e greșit sau redundant, din coșul din dreapta fiecărui fapt. Un fapt care repetă o regulă din instrucțiuni e redundant: dacă schimbi regula într-un loc, celălalt rămâne vechi
3. Umple Memoria manual, cu butonul de adăugare. Faptele puse de tine rămân până le ștergi. Forma bună o spune chiar câmpul: o propoziție, la prezent, despre brand sau despre preferințele tale

Memoria e pentru preferințe care nu încap în instrucțiuni. Faptele despre afacerea ta stau în Cunoștințe.

Ce nu reține

Asistentul reține lucruri despre brand și despre cum arată emailurile tale. Nu reține nimic despre abonații tăi ca persoane.