Întrebări frecvente

De ce numărul trimis e mai mic decât cel din previzualizare

La trimitere se scot automat trei categorii, peste ce spune ținta ta: cine e în mijlocul unui flux automat, cine a intrat pe cale tranzacțională fără consimțământ de newsletter, și cine a primit deja campania la o încercare anterioară. Diferența se vede în raport și e normală.

Am bifat mai multe etichete și au primit mai mulți oameni decât credeam

Etichetele funcționează pe SAU. Cine are măcar una dintre etichetele bifate primește emailul, deci fiecare etichetă în plus lărgește grupul. Pentru o intersecție reală sau o excludere îți trebuie un segment salvat.

De ce nu pot redenumi o campanie

O campanie programată nu se mai poate redenumi din aplicație. Numele se pune la crearea draftului și rămâne. Subiectul, în schimb, se schimbă oricând până la trimitere.

Unde se creează o campanie

Din pagina Drafturi, nu din Campanii. Pagina Campanii e istoricul a ce a plecat deja.

Rapoartele arată zero deschideri

Verifică întâi dacă măsurarea e pornită, adică dacă ai pus codul de tip CNAME la conectarea domeniului. Un raport pe zero arată la fel indiferent dacă lista e moartă sau instrumentul e stins. Articolul dedicat îți spune cum le deosebești.

Am pus codurile de domeniu și verificarea nu trece

Cea mai frecventă cauză: nu le-ai pus pe toate. Ecranul arată din start doar primele două înregistrări, restul apar la butonul care spune să le arate pe toate. A doua cauză, la fel de frecventă: verificarea apăsată prea devreme, înainte ca internetul să preia codurile.

De ce nu pot schimba adresa de expeditor

Adresa vine din domeniul conectat, nu se scrie de mână. În plus, doar proprietarul contului o poate schimba: un utilizator cu drept de editare vede câmpul, dar nu îl poate modifica.

Șabloanele de segment nu întorc pe cine trebuie

Șabloanele care se bazează pe data abonării nu funcționează după un import, fiindcă toată lista are aceeași dată, ziua importului. Pe o listă importată, țintește după etichete sau după comportament.

Se pierde ce lucrează asistentul AI dacă plec din pagină

Da. Cât timp lucrează, rămâi pe pagină, iar la final salvează draftul explicit. Munca lui nu continuă în fundal și nu se salvează singură.

Câte rulări de asistent am pe lună

Depinde de plan: 2 pe cel gratuit, 20 pe Starter, 50 pe Growth, 120 pe Pro. Se resetează lunar, iar fiecare reluare consumă încă una.